服務支持Service Center
質量服務承諾
為建立產品質量及服務監(jiān)督機制，確保為顧客提供優(yōu)良的產品及優(yōu)質的服務，本公司向顧客作出下列承諾：
一、公司質量保證體系要求
質量方針：質量是“倚天公司”永遠的追求；
為顧客提供滿意的產品是“倚天公司”的第一使命
提高顧客滿意度是“倚天公司”的最終目標
質量目標：顧客滿意度綜合指數(shù)>90%
二、產制造標準及質量保證
本公司產品嚴格按國家GB標準和國際IEC標準生產，并可根據顧客要求按美國、德國、英國、日本等國家標準生產。
1、售前：
（1）對顧客的來電.來函.來訪熱情接待.周到服務，對顧客提出的技術問題認真解答，協(xié)助解決。
（2）當顧客有要求時，可派出專業(yè)技術人員到廠家協(xié)助勘察電纜敷設環(huán)境，我廠愿意為客戶提供各種技術咨詢，并及時提供產品技術資料。
2、售中：
在產品生產期間，我公司可以邀請有關技術人員來公司進行產品的驗收和檢驗，同時，我公司還可以提供有關產品的詳細資料。包括各類數(shù)據及產品的結構圖和工作原理。而對于產品的主要檢驗工作則在公司內完成。此前，我方可以提供有關檢驗標準供顧客認可。
3、售后：
為配合顧客進一步做好產品的的售后維修.保養(yǎng)等服務性工作，我公司承諾：
（1）提供的產品的各項性能均符合相應行業(yè).國家或國際標準以及有關優(yōu)等品的規(guī)定標準要求
（2）產品在發(fā)貨前我廠將通知用戶并向其提供本項產品的檢驗報告和送貨單
（3）可根據客戶要求，派專業(yè)技術人員免費給予技術指導和協(xié)助。
（4）在發(fā)運時，我廠采用汽車.火車等運輸，供方負責產品在運輸中不受損壞。
（5）產品到貨后，顧客驗收過程中如出現(xiàn)與合同要求不符情況，本公司將在接到顧客通知24小時內作出答復處理。
（6）如果確系我廠制造上的原因造成產品質量問題，而不能繼續(xù)使用時，我廠負責“包退”“包換”并賠償由此帶來的直接損失。
（7）本公司保證做好顧客服務工作。需本公司提供技術服務的，本公司將在接通知后24小時內提供無償服務；須更換產品的，本公司將及時組織生產，并以最優(yōu)惠的價格提供給顧客。